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Une origine fondée sur l’exigence qualité et l’expertise métier
Créée en 2000, la Fédération Nationale des CIBC a pour mission de développer le bilan de compétences et les méthodologies associées dans le champ de l’orientation, de la formation professionnelle tout au long de la vie et de la reconnaissance des acquis (VAE).
Dès 2003, à la demande de la DGEFP (Délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle), le réseau des CIBC construit un référentiel qualité et structure un processus national de labellisation applicable aux opérateurs intervenant dans le champ du bilan de compétences, de l’accompagnement et de l’orientation professionnelle. Les partenaires sociaux se constituent alors en Comité National de Labellisation (CNL) et créent le label « CIBC Service Qualité Totale ».
Reconnu en 2016 par le CNEFOP, le label évolue avec les réformes successives, notamment la loi du 5 septembre 2018. Fort de plus de 15 ans d’expertise, le CNL fait évoluer le dispositif pour l’ouvrir à l’ensemble des opérateurs du bilan de compétences et de l’accompagnement VAE, au-delà du seul réseau historique, et crée le label OBCAQT – Opérateur de Bilans de Compétences et d’Accompagnement Qualité Totale.
En 2025, la Fédération nationale des CIBC fait le choix de faire évoluer son label en intégrant la certification Qualiopi pour les actions de formation.
En janvier 2026, le renouvellement officiel par France compétences de la reconnaissance de l’instance de labellisation et du nouveau label Qualiopi-OBCAQT, portés par la Fédération nationale des CIBC pour une durée de 3 ans (2026-2028)., consacre cette évolution.
Elle permet la délivrance de la certification pour les actions de formation, les bilans de compétences et la VAE.
Consulter la liste des instances de labellisation reconnues pour 2026-2028
Une gouvernance indépendante au service de la crédibilité du label
Le Comité National de Labellisation (CNL) est l’instance officielle de labellisation. Par décision du Conseil d’administration de France compétences du 19 décembre 2019, il est reconnu comme instance de labellisation et habilité à délivrer la certification Qualiopi pour les activités de bilan de compétences et d’accompagnement VAE.
Indépendant dans son fonctionnement, le CNL agit dans un cadre formalisé par une convention nationale signée entre la Fédération Nationale des CIBC et l’ensemble des organisations syndicales et patronales représentatives au niveau national. Cette gouvernance multipartite garantit neutralité, équité de traitement et légitimité institutionnelle.
La Fédération Nationale des CIBC est le porteur du label : elle en soutient le développement, contribue à son évolution et met à disposition son expertise métier. Le CNL, pour sa part, en garantit l’attribution et le suivi en toute impartialité.
Parties prenantes processus labellisation Qualiopi-OBCAQT
Organisme candidat
Demande de labellisation
Responsable qualité
Accompagnement technique, plan audit
CNL
Instruction, recevabilité, attribution
Auditeurs
Audits
Fédération nationale des CIBC
Contractualisation des parties prenantes
Un fonctionnement structuré et multipartite
Le CNL est composé de représentants des cinq organisations salariales et des trois organisations patronales interprofessionnelles représentatives au niveau national, ainsi que d’un représentant d’une autorité administrative (DGEFP – Délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle).
Cette composition assure :
- Une gouvernance alignée avec les exigences nationales
- Une vigilance permanente quant à la qualité, à l’éthique et à la sécurisation des parcours
Le CNL pilote l’évolution du référentiel, veille à son application homogène, garantit l’impartialité des décisions et inscrit le label dans une dynamique d’amélioration continue.
La démarche s’appuie également sur les travaux de la Fédération Européenne des Centres de Bilans et d’Orientation Professionnelle (FECBOP), auxquels la Fédération Nationale des CIBC a contribué pour inscrire le label dans une perspective européenne.
L’ambition est claire : ancrer le label Qualiopi–OBCAQT comme une signature forte de rigueur et d’éthique professionnelle.
Des auditeurs experts métier
La crédibilité d’un label repose sur l’expertise de ses auditeurs. Ceux intervenant dans le cadre de Qualiopi–OBCAQT disposent d’une expérience approfondie de la formation professionnelle, du bilan de compétences, de la VAE et des systèmes qualité.
Pascale Secrétant,
professionnelle de la formation continue depuis 1998, a exercé comme formatrice, responsable de développement, cadre au sein d’un OPCA, DRH hospitalière puis consultante en stratégie et médiation. Diplômée en pédagogie pour adultes et en sociologie des organisations (Sciences Po Paris), elle accompagne les structures dans leurs évolutions stratégiques et organisationnelles.
Laurence Retière,
psychologue du travail, œuvre depuis plus de 30 ans dans la formation continue et l’accompagnement des trajectoires professionnelles. Directrice de centre de formation, créatrice d’un des premiers CIBC de l’ouest de la France, elle participe dès 2003 à la construction du processus national de labellisation. Auditrice qualité depuis l’origine du label, elle incarne l’exigence méthodologique et l’engagement éthique du dispositif.
Christophe Gichtenaere,
titulaire d’un Master II en psychologie du travail, a dirigé pendant plus de 20 ans un CIBC et contribué à des projets nationaux et européens sur la qualité de l’orientation. Responsable Qualité de la Fédération Nationale des CIBC, formé au bilan de compétences et à l’accompagnement VAE, il apporte une expertise opérationnelle et stratégique du terrain.
Maud Pujol-Dorey,
psychologue du travail et titulaire d’un Master II en Management par la Qualité, a intégré le réseau des CIBC en 2011. Dans un premier temps Responsable Qualité & Ingénierie, elle a évolué vers la fonction de Directrice Adjointe d’un CIBC en 2017. Auditrice qualité depuis 3 ans, sa double expertise Métier et Management lui permettent de positionner la démarche de labellisation comme un levier au service de l’amélioration continue.
Tous partagent une même exigence : faire de l’audit un levier de professionnalisation et d’amélioration continue, au service des structures et de la qualité des parcours accompagnés.